Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1: Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "flve88" hoặc "Nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền flve88.lat, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống thanh toán và hệ thống chăm sóc khách hàng.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký và được cấp tài khoản hợp lệ trên flve88.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi giải trí khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trên hệ thống.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của flve88, không phân biệt địa điểm truy cập trong lãnh thổ Việt Nam. flve88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước; các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Điều 2: Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của flve88, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. flve88 áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn nền tảng của riêng mình nhằm bảo vệ người dùng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, nhà cung cấp hoặc người thân cấp độ một (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của những đối tượng trên đang làm việc cho flve88.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để flve88 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Điều 3: Tài khoản thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên flve88. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin cá nhân hoặc thiết bị khác nhau đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo ngay cho flve88 qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

flve88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Các giao dịch được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn tự thực hiện, trừ khi bạn chứng minh được có sự truy cập trái phép và đã thông báo kịp thời cho chúng tôi.

Điều 4: Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Nạp tiền: flve88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác) và USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có ngay lập tức hoặc trong vòng 5 phút. Trong giờ cao điểm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 phút.

4.2. Rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình và đã được đăng ký trong hồ sơ thành viên. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.3. Điều kiện rút tiền:

• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Số dư tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• flve88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn.

4.4. Phí giao dịch: flve88 không thu phí xử lý từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên sẽ do thành viên tự chịu.

Điều 5: Quy tắc đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên flve88 phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ luật chơi trước khi đặt cược.

• Xác nhận cược: Lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và mã giao dịch được hiển thị. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hay sửa đổi.
• Kết quả cược: Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả thể thao uy tín. Dữ liệu trực tiếp từ hệ thống của flve88 là cơ sở pháp lý duy nhất để giải quyết tranh chấp.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố mạng hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ, flve88 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản thành viên.
• Giới hạn cược: flve88 quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Các mức này có thể thay đổi theo thời điểm và loại sự kiện. Thành viên vui lòng kiểm tra giới hạn hiện hành trực tiếp trên giao diện cược.
• Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại về kết quả cược phải được gửi qua live chat trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể kháng nghị.

Điều 6: Khuyến mãi & Thưởng

flve88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và các quy định chung dưới đây:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được tính dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ, không bao gồm cược hòa hoặc cược hai chiều.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Hết thời hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Một chương trình mỗi lần: Thành viên chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác.
• Phát hiện lạm dụng: flve88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy kết quả cược và khóa tài khoản nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi cược đối xứng nhằm mục đích rút thưởng không hợp lệ.
• Thay đổi điều khoản: flve88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ flve88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot cược, script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phần mềm nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán của người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật của nền tảng.
• Cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc cược đối xứng giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống, cố gắng truy cập trái phép vào dữ liệu của flve88 hoặc tài khoản của thành viên khác.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch, nội dung xúc phạm về flve88 trên các phương tiện truyền thông.

Điều 8: Bảo mật thông tin

flve88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn.

Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập và sử dụng nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• Xử lý các giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ dữ liệu và phòng chống rửa tiền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

flve88 cam kết không bán, không cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của flve88.

Điều 9: Giới hạn trách nhiệm

flve88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Cụ thể, flve88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía thành viên, sự cố thiết bị cá nhân hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của flve88.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, v.v.).
• Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của flve88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Điều 10: Chấm dứt tài khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt bởi flve88: flve88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10.3. Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30, 60, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11: Sửa đổi điều khoản

flve88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, flve88 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi.

Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. flve88 không chịu trách nhiệm trong trường hợp thành viên không đọc các điều khoản đã được cập nhật.

Điều 12: Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với flve88 qua các kênh sau:

• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng — cách nhanh nhất để nhận hỗ trợ.
• Email hỗ trợ: support flve88.lat — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác nhất.

flve88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 07 ngày làm việc.